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PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se preparan durante los siguientes 2-3 días laborables a la recepción del pedido. Intentamos tener disponibilidad inmediata de los productos publicados en la tienda, pero cualquier demora  se avisará al cliente a través de email, informando de su estado y previsión sobre la fecha de entrega.
DEVOLUCIONES
Cumpliendo con la normativa vigente, tiene el derecho de devolver cualquier  pedido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.  Cualquier artículo devuelto ha de estar en condiciones normales y no presentar muestras de manipulación para ser aceptado. Para realizar el proceso de devolución, previamente tendrá que comunicarlo vía email a info@factory-moda.com donde le indicaremos la forma para que pueda enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos. En el caso que de que el motivo de la devolución sea que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,  diseñoweb.com correrá con los gastos de devolución. En el caso que el  motivo sea que no convence el color (recuerden que los colores pueden variar por motivos de resolución gráfica) NO correremos con estos gastos.
El plazo máximo para recibir el importe de la devolución es de 30 días a través de transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.


En caso de no disponer de la talla necesaria en la prenda original puede consultarnos la posibilidad de confección o si está agotada.
Únicamente aceptamos devoluciones de productos con defectos de fabricación en el caso en que no quedase ningún otro en stock en perfecto estado para serle cambiado por el mismo.


Siendo así, los gastos de envío por la devolución correrán a nuestro cargo.


El plazo de cambios en los artículos es de 7 días naturales a contar desde la recepción del mismo.


Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y su embalaje original o equivalente. No nos hacemos cargo si el producto llega dañado a causa de un embalaje insuficiente.


El cliente corre con los gastos de envío de recogida y reenvío de la nueva prenda. No aceptamos envíos de devoluciones o cambios a portes debidos.
Rogamos utilicéis siempre un sistema de correo certificado para evitar problemas de pérdida del paquete.


Para realizar cambios escribir  facilitándonos los siguientes datos:

 

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Responderemos por correo electrónico a la mayor brevedad posible con las instrucciones para formalizar la devolución.